METRO: управление электронной коммерцией
Опыт руководства дивизионом электронной коммерции METRO Cash & Carry. В интервью Mindbox разобраны клиентские данные, цифровой канал и бизнес-задачи омниканального ритейла.
Открыть источникДля бизнеса · Русский и английский · Онлайн / Ереван
Маркетинг и e-commerce.
Я Евгений Мищенко — эксперт и консультант по электронной коммерции с управленческим опытом в METRO, L’Occitane, Sanofi и СПОРТМАСТЕР. Помогаю связать маркетинг и цифровые продажи с коммерческими приоритетами. Можно заказать аудит, подключить меня как внешнего CMO, привлечь мою команду или организовать корпоративное обучение.
Обсудить задачу25+
лет в рекламе, маркетинге и электронной коммерции
В профессии с 1998 года. Управление цифровыми направлениями в СПОРТМАСТЕР, L’Occitane, Sanofi и METRO.
Опыт и карьераНаправления сотрудничества
Какой формат подходит вашей задаче?
Начать можно с одного решения или постоянной маркетинговой функции. Выберите нужный уровень участия; объём работы определим с учётом вашей команды, приоритетов и ресурсов.
Разобраться, что мешает маркетингу
Аудит маркетинга
Диагностика и приоритетный план улучшений. Компания определяет, кто займётся внедрением.
Добавить команде опытного руководителя
Внешний CMO
Регулярное управление приоритетами, решениями по бюджету, координацией команды и проверкой результатов.
Получить управление и ресурсы для исполнения
Внешний департамент маркетинга
Я и моя команда ведём согласованные направления маркетинга с понятной ответственностью и отчётностью.
Развить навыки своих сотрудников
Корпоративное обучение
Воркшопы, мастер-классы и тренинги с упражнениями на задачах команды.
Услуги для вашего бизнеса
Управление / Аудит / Обучение01
Аудит отдела маркетинга
Независимый аудит отдела маркетинга: стратегия, команда, бюджет, аналитика и взаимодействие с продажами. План улучшений с Евгением Мищенко.
Задачи и подход02Независимый аудит рекламного агентства
Аудит работы рекламного агентства: кампании, отчётность, бюджет, качество лидов и ответственность. Независимая оценка для брендов и интернет-магазинов.
Задачи и подход03Внешний CMO — директор по маркетингу
Внешний директор по маркетингу для растущих брендов и e-commerce: стратегия, приоритеты бюджета, управление командой и контроль результатов.
Задачи и подход04Внешний департамент маркетинга
Внешний отдел маркетинга: Евгений Мищенко и команда. Стратегия, координация и согласованный объём реализации для брендов и растущего бизнеса.
Задачи и подход05Корпоративное обучение маркетингу, digital и ИИ
Тренинги, воркшопы и мастер-классы по маркетингу, digital и ИИ для компаний разного размера. Евгений Мищенко — практик и старший преподаватель РАУ.
Задачи и подход06Консалтинг в электронной коммерции
Консультации по электронной коммерции: стратегия B2B и B2C, экономика каналов и план развития. Евгений Мищенко — опыт управления e-commerce METRO.
Задачи и подход07Аудит интернет-магазина и e-commerce
Аудит интернет-магазина: конверсия, маржа, привлечение, удержание и выполнение заказов. Найдите ограничения роста и расставьте приоритеты с Евгением Мищенко.
Задачи и подход08Разработка омниканальной стратегии
Объедините магазины, e-commerce, CRM и клиентский сервис. Омниканальная стратегия с Евгением Мищенко: опыт METRO и L’Occitane, приоритеты и метрики.
Задачи и подход09Консалтинг по ИИ в маркетинге и e-commerce
Оценка применений ИИ в маркетинге и e-commerce: сегментация, контент и сервис. Измеримый пилот с Евгением Мищенко, исследователем LLM в маркетинге.
Задачи и подход10Консалтинг по цифровой трансформации
Цифровая трансформация бизнеса: коммерческие цели, клиентский опыт, технологии и команда. Приоритеты инвестиций и план изменений с Евгением Мищенко.
Задачи и подход11Выход на рынок Армении: e-commerce и маркетинг
Выход на рынок Армении: клиенты, каналы продаж, партнёры и пилотный запуск. Консультации Евгения Мищенко в Ереване и онлайн, на русском и английском.
Задачи и подходМой подход к внедрению ИИ
С чего начать внедрение ИИ?
Оценить готовность. Спланировать изменения.
Разбираем процессы маркетинга, данные и готовность команды. Выбираем полезные сценарии ИИ и составляем план пилота. После внедрения проверяем, что изменилось и что требует доработки.
Как оцениваю и внедряю ИИ в маркетингЯСНОСТЬ перед действием.
На консультации можно сосредоточиться на одном сложном решении. Аудит помогает разобраться в ограничениях текущего бизнеса. Стратегический проект объединяет выводы в план, за который может отвечать ваша команда.
Объём, ожидаемый результат, сроки и стоимость согласуем после обсуждения вашей ситуации. Работаю на русском и английском, онлайн и по договорённости в Ереване.
Опыт и источники
Опыт, на котором строится работа
METRO: связь онлайн- и офлайн-продаж
Запись доклада на форуме «Онлайн-торговля»: как METRO объединяла клиентские данные цифровых каналов с офлайн-транзакциями.
Открыть источникНаучные публикации о LLM в маркетинге
Исследования охватывают сегментацию клиентов, маркетинговые коммуникации и применение языковых моделей на этапе покупки. В каталоге сохранены первоисточники и DOI.
Научные публикации о LLM в маркетингеОснователь и президент ECDMA
Руководство профессиональной ассоциацией электронной коммерции и цифрового маркетинга: обмен экспертизой, образование и отраслевые программы.
Открыть источникПодготовьтесь к следующему решению
Практическое руководство
Как провести аудит интернет-магазина
Чек-лист аудита интернет-магазина: экономика заказа, конверсия, выполнение, возвраты и повторные покупки. Практические вопросы для руководителей бизнеса.
Практическое руководствоКак спланировать пилот ИИ в маркетинге
Пилот ИИ в маркетинге: выбор задачи, тестовые данные, качество, проверка человеком и затраты. Практическая схема от бизнес-вопроса до решения о внедрении.