Консалтинг по цифровой трансформации
Помогаю руководителям связать коммерческие приоритеты, клиентский опыт, продуктовые решения и команду, которая будет их реализовывать.
Обсудить задачуЕвгений Мищенко · Русский и английский · Онлайн / Ереван
01 / Контекст
Кому полезна эта работа
Для организаций, которые развивают цифровые продажи и взаимодействие с клиентами, устраняют разрывы ответственности или выбирают последовательность инвестиций в технологии и процессы.
02 / Решения
Вопросы, которые разбираем
- Какой бизнес-возможности не хватает и как будет виден результат её развития?
- Где решения блокируются системами, процессами, мотивацией или компетенциями?
- Какие зависимости нужно устранить до запуска крупной технологической программы?
Что можно получить в результате
- Целевая модель работы для выбранного коммерческого или клиентского направления.
- Поэтапный план с бизнес-результатами, зависимостями и ответственными.
- Принципы управления и измерения для проверки прогресса и изменения приоритетов.
Итоговый состав результатов согласуется под ваш бизнес и формат работы.
Что подготовить
Начните с решений на повестке руководства, структуры команды и основных задействованных систем. Совместные сессии коммерческой, продуктовой, ИТ- и операционной команд помогают согласовать оценку ограничений.
Как начать
Пришлите краткое описание бизнеса, решение, которое стоит перед вами, и нужный результат. Обсудим контекст, определим полезные исходные данные и согласуем формат, объём, сроки и стоимость.
Написать о проектеОпыт и источники
Опыт, на котором строится работа
METRO: управление электронной коммерцией
Опыт руководства дивизионом электронной коммерции METRO Cash & Carry. В интервью Mindbox разобраны клиентские данные, цифровой канал и бизнес-задачи омниканального ритейла.
Открыть источникРоссийско-Армянский университет
Старший преподаватель кафедры управления и бизнеса Института экономики и бизнеса РАУ. Преподавание электронной коммерции, цифрового и стратегического маркетинга на программах бакалавриата и магистратуры.
Российско-Армянский университетОснователь и президент ECDMA
Руководство профессиональной ассоциацией электронной коммерции и цифрового маркетинга: обмен экспертизой, образование и отраслевые программы.
Открыть источникПеред началом работы
Можно сосредоточиться на одном направлении бизнеса?
Да. Ограниченный контур — например, цифровые продажи, CRM или клиентский сервис — помогает точнее оценить зависимости и результат. Смежные функции включаются в той мере, в какой влияют на выбранную задачу.
Как согласуются объём работы и стоимость?
Сначала обсуждаем бизнес-вопрос, доступную информацию и ожидаемый результат. Затем согласуем формат, объём, сроки и стоимость конкретной работы.