Консалтинг в электронной коммерции
Стратегия электронной коммерции связывает предложение для клиента, экономику каналов, операционные процессы и ответственность команды. Помогаю собственникам и коммерческим руководителям определить, куда инвестировать, какие гипотезы проверить и как организовать следующий этап развития онлайн-продаж.
Обсудить задачуЕвгений Мищенко · Русский и английский · Онлайн / Ереван
01 / Контекст
Кому полезна эта работа
Для розничных сетей, брендов, дистрибьюторов и B2B-компаний, которые запускают онлайн-канал или пересматривают его стратегию. Особенно полезно, когда продажи, маркетинг, продукт и операционная команда по-разному определяют приоритеты.
02 / Решения
Вопросы, которые разбираем
- Какую роль должны играть собственный сайт, маркетплейсы и розничная сеть?
- Какие клиентские сегменты можно обслуживать с устойчивой маржинальностью?
- Что нужно изменить в продукте, процессах и команде перед масштабированием привлечения?
Что можно получить в результате
- Роли каналов и предложение для клиента с явными бизнес-допущениями.
- План приоритетов: инициативы, зависимости, ответственные и метрики для принятия решений.
- Проверки спорных коммерческих гипотез и критерии дальнейших инвестиций.
Итоговый состав результатов согласуется под ваш бизнес и формат работы.
Что подготовить
Для начала достаточно описать бизнес-модель, целевых клиентов, действующие каналы и решение, которое нужно принять. Для углублённой работы согласуем данные о продажах, марже, удержании и операционных процессах.
Как начать
Пришлите краткое описание бизнеса, решение, которое стоит перед вами, и нужный результат. Обсудим контекст, определим полезные исходные данные и согласуем формат, объём, сроки и стоимость.
Написать о проектеОпыт и источники
Опыт, на котором строится работа
METRO: управление электронной коммерцией
Опыт руководства дивизионом электронной коммерции METRO Cash & Carry. В интервью Mindbox разобраны клиентские данные, цифровой канал и бизнес-задачи омниканального ритейла.
Открыть источникL’Occitane: электронная коммерция в индустрии красоты
В интервью MediaMetrics разобраны онлайн-продажи и розничная сеть, лояльность и клиентский опыт покупки косметики.
Открыть источникОснователь и президент ECDMA
Руководство профессиональной ассоциацией электронной коммерции и цифрового маркетинга: обмен экспертизой, образование и отраслевые программы.
Открыть источникПеред началом работы
Можно ли заказать разовую консультацию по электронной коммерции?
Да. На отдельной консультации можно разобрать конкретное решение, оценить предложенный план или определить объём проекта. При записи укажите контекст бизнеса и вопросы, которые хотите решить.
Вы работаете с B2B и B2C?
Да. В B2B учитываем отношения с корпоративными клиентами, договорные условия, повторные закупки и уровень сервиса. В B2C исходную повестку часто определяют ассортимент, привлечение, конверсия, выполнение заказов и удержание.